Как открыть спор на Алиэкспресс

Совершая покупки на сайте Алиэкспресс, вы можете столкнуться с ситуацией, когда качество купленного товара вас не утраивает. Изредка бывает и такое, что товар вовсе не доходит до покупателя по независящим о продавца причинам (ошибка почты, кража и тд). Чтобы защитить ваши права, администрация торговой площадки наладила механизм по урегулированию споров между покупателем и продавцом; порядок его работы мы и опишем в этой статье.

Способ открытия спора.

Прежде всего следует отметить, что спор можно открыть после истечения срока 11 дней после отправки товара продавцом. После окончания срока доставки или подтверждения ее получения, у вас будет 15 дней на открытие спора.

Как открыть спор через Алиэкспресс

Чтобы воспользоваться инструментами сайта Алиэкспресс, в первую очередь, вам будет необходимо авторизоваться:

Как открыть спор на Алиэкспресс
Авторизация на Алиэкспресс

После этого вы окажетесь в своем личном кабинете, где нужно будет перейти на вкладку «Мои заказы». Открыв заказ, который вы планируете оспорить, вы увидите рядом с ним соответствующую кнопку:

Как открыть спор на Алиэкспресс
Кнопка «открыть спор».

После этого вам будет предложено указать причину открытия спора; указать ее нужно максимально точно, поскольку зачастую продавцы используют факт некорректно указанной причины спора, как основание для отказа в возврате денег.

Как открыть спор на Алиэкспресс
Выбор причин открытия спора

Как решить спор с продавцом

Помимо этого, вы сможете в свободной форме изложить суть своей претензии продавцу, а также приложить доказательства в электронном виде. Важно сразу определиться: вы желаете вернуть деньги, оставив товар при себе, либо вернуть себе деньги, а продавцу его товар. Если вы примите решение вернуть товар продавцу, то будьте готовы за свой счет оплатить доставку в Китай и дождаться момента, когда продавец получит свой товар и лишь после этого вернет вам деньги.

Как открыть спор на Алиэкспресс
Варианты возврата

 

С момента запуска спора, продавцу и покупателю дается неделя на достижение компромисса. В случае, если согласие не будет достигнуто, спор перейдет в стадию «обостренного» и к его разрешению будет привлечена администрация Алиэкспресс.

Часто задаваемые вопросы
Можно ли решить вопрос напрямую с продавцом?
Где находится кнопка "открыть спор"?

Заключение

Конечно затребовать от продавца вернуть деньги, а товар оставить у себя намного проще, но сами продавцы более охотно возвращают деньги лишь при условии возвращения товара. Имейте в виду, что ваша претензия будет переведена на английский язык, поэтому не лишним будет проверить ее грамотность на стороннем сайте-переводчике (если ваш собственный уровень владения этим языком недостаточно велик).

Поделиться с друзьями полезной информацией:
AliMap
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Powerbank
Обзор на Powerbank
KUULAA — это внешний аккумулятор емкостью 20 000 мАч. Он поддерживает PD 3.0 /
AliMap
Беспроводная система видеонаблюдения Jooan
Обзор на беспроводную систему видеонаблюдения Jooan с Aliexpress
Что представляет из себя система видеонаблюдения? В современном технологичном мире все большую актуальность приобретают
AliMap
Ошейник для домашник питомцев
Топ ошейники для домашних питомцев
Ошейники и поводки — это то, что в первую очередь рассматривается как аксессуары для
AliMap
Усилитель ТВ сигнала
Обзор на усилитель ТВ-сигнала
Усилитель телевизионной антенны — это специальное устройство, предназначенное для увеличения импульсной мощности электромагнитных волн.
AliMap
Термос- "кофеварка" Xiaomi
Подборка пяти отличных термосов с Алиэкспресс.
В современном мире чашка горячего кофе или чая в руках прохожего — такой же
AliMap
кубинские звенья цепи
Обзор на Кубинские цепи
В последние несколько десятилетий современный стиль постепенно развивался. Эволюцией этого стиля стали  —  кубинские
AliMap
Сумка для документов
Обзор на сумки органайзеры
Это сумка для документов, которая может сочетать в себе важные вещи, такие как паспорта,
AliMap
Чехол
Разные чехлы для нушников Airpods pro
Первоначальное назначение чехла — защита от повреждений (царапин, сколов, грязи) и придание ему нового
AliMap
Можно ли решить вопрос напрямую с продавцом?
Да, можно в свободной форме изложить вашу претензию в чате с продавцом. Если он откажется, то можно прибегнуть к спору по правилам площадки.
Где находится кнопка "открыть спор"?
Кнопка находиться в личном кабинете алиэкспресс во вкладке "мои заказы".