Что важно знать о получении посылки с Алиэкспресс?
Обычно, заказав товар на Алиэкспресс, покупатели с нетерпением ждут момента его доставки в установленное почтовое отделение. Но прежде, чем отправиться на почту за заветной посылкой, подготовьте себя к возможным неприятным последствиям, которые, хоть и не часто, но случаются. Учитывая большое расстояние, которое проделывает посылка по пути к вам, ее упаковка бывает повреждена, бывает и такое, что распаковав посылку, покупатель видит совсем не тот товар, что ожидал.
По этой причине, следует предпринять ряд действий, которые помогут вам избежать лишние переживания и вернуть свои деньги назад.
Порядок получения посылки
Для того, чтобы эффективно контролировать процесс доставки вашей посылки, в вашем личном кабинете на Алиэкспресс вы можете увидеть трек- номер, который присваивается посылке после ее заказа покупателем. Чтобы узнать трек-номер, вы должны проделать следующие действия:
- Зайти в личный кабинет на сайте Алиэкспресс.
- Перейти во вкладку «Мои заказы».
- Выбрать пункт «Все заказы».
Справа, напротив каждого из ваших заказов, вы увидите трек-номер.
В процессе доставки, ваша посылка проходит несколько стадий, нас интересует последняя из них – прибытие в почтовое отделение.
Что важно сделать сразу после получения посылки?
Придя в указанное отделение, не торопитесь забирать посылку и уходить домой. Чтобы избежать неприятных сюрпризов, вам следует предпринять пару действий: проверить целостность упаковки и записать на видео сам процесс распаковки.
Если вы заметили на упаковке посылки следы существенных повреждений и уверены, что сама посылка также повреждена, нет особого смысла ее распаковывать. Тут же, в почтовом отделении, попросите сотрудника почты помочь вам с оформлением акта возврата товара. Если же упаковка не вызывает у вас никаких подозрений, то можете приступать к ее вскрытию, записывая на видео этот процесс. Это нужно делать для того, чтобы, в случае обнаружении брака товара, легко доказать это продавцу, отправив данную видеозапись. Не забудьте, что доказательством будет считать только видео, записанное в отделении почты!
Какие документы нужны для получения посылки?
Обычно, о приходе любой посылки вы узнаете из извещения, доставленного почтальоном в ваш почтовый ящик. Получив извещение, вы отнесете его в отделение почты и, при предъявлении документа, удостоверяющего вашу личность, получите свою посылку. Очевидно, что таким документом является ваш паспорт, однако, в случае его отсутствия, вы можете предоставить ему альтернативу: (военный билет, временное удостоверение личности, вид на жительство и т.д.). Если покупатель не достиг возраста 14 лет, то ему необходимо будет предоставить свое свидетельство о рождении. Если по каким-либо причинам, вы не можете самостоятельно забрать вашу посылку, то можете поручить это другому лицу, предварительно выписав ему нотариально удостоверенную доверенность.
Можно ли получить посылку с Алиэкспресс без почтового извещения?
Случается такое, что посылка уже доставлена (о чем вы можете узнать в своем личном кабинете сайта Алиэкспресс), а почтовое извещение о ее доставлении еще вам не пришло.
Правила Почты России говорят нам о том, что для получения посылки необходимо предоставить извещение, либо трек-номер, а также документ, подтверждающий личность получателя. Отсюда следует, что вы можете получить вашу посылку с Алиэкспресс и без предъявления почтового извещения, лишь по трек-номеру.
Что будет с посылкой, если ее не забрать?
В случае, если вы по каким-либо причинам не смогли или не пожелали забрать прибывшую на почту посылку, она будет возвращена обратно отправителю через 30 дней. Однако вы можете попробовать договориться с сотрудниками почтового отделения для того, чтобы те задержали вашу посылку до того момента, как вы сможете ее забрать.
