Как вернуть деньги за товар с AliExpress

Алиэкспресс — один из ведущих маркетплейсов современного  мира, около 28 млн человек используют его для выгодных покупок. Заказ одежды, обуви, аксессуаров и запчастей для автомобилей, продуктов первой необходимости и даже продуктов питания – все это обеспечивает алиэкспресс.  Случается, что с получением нужного товара возникают сложности.  Что делать в данной ситуации? Как вернуть деньги с алиэкспресс? Разберемся в данной статье.

Если вам пришел товар ненадлежащего качества (бракован, порван, разбит и т.д.), не того цвета, не подошел по размеру, вид отличается от заявленного, заканчивается время защиты заказа – самое время открыть спор и сделать возврат. Эта процедура поможет вам вернуть деньги, либо часть уплаченных средств, либо всю сумму целиком. Во втором случае возможны два варианта – возврат товара продавцу или оставить товар себе, если он не соответствует заявленным требованиям и вашим ожиданиям.

Рассмотрим более подробно ситуации, в которых можно получить возврат денег:

Защита заказа заканчивается, товар так и не пришел.

Для начала, можно написать продавцу о данной проблеме. Продавец продлит защиту товара на какое-то время или сам предложит вам открыть спор. Если продленная защита подходит к концу – открываем спор. Возможна ситуация, при которой продавец не отвечает на сообщения в течение нескольких дней, а «защита заказа» подходит к концу. Не стоит ждать ответа – открывайте спор. Чаще, после открытия спора, продавцы сами начинают писать покупателям.

Товар пришел, оказался бракованным или поврежденным.

В данном случае все просто – открываем спор. После получения  товара, у вас есть 15 дней, на данное действие.

Важно понимать, в каком состоянии вам пришел товар и какая сумма будет запрошена к возврату, так, в некоторых случаях может потребоваться вернуть посылку на алиэкспресс и произвести возврат товара продавцу. Это является выгодным только в том случае, если вы купили достаточно дорогую вещь, например, телефон. В других случаях, если, к примеру, вам пришла блузка без пуговицы, можно оставить товар и открыть спор на возврат какого-то процента от купленной вещи.

Вы получили товар. После вскрытия упаковки он оказался сломан, порван, одним словом ненадлежащего качества. Не спешите избавляться. Сделайте фото товара. Это будут ваши доказательства для возврата средств, поможет существенно облегчить проверку спора и убыстрить процедуру возврата денег.

Как оформить возврат средств.

Три шага на пути к возврату суммы:

Шаг 1

Как вернуть деньги за товар с AliExpress.
Как вернуть деньги за товар с AliExpress.

Открываем страницу заказа, деньги за который нам необходимо вернуть. Выбираем действие «Открыть спор».

Шаг 2

Как вернуть деньги за товар с AliExpress.
Как вернуть деньги за товар с AliExpress.

 Необходимо заполнить форму. Выбираем, какое действие вы хотите выполнить, просто вернуть деньги  или выполнить возврат товара обратно продавцу и получить полный возврат денег (как мы уже говорили, этот вариант будет выгодным только в том случае, если товар был заказан на большую сумму). Далее выбираем причину спора. Перед вами будет несколько вариантов: личные причины, проблемы с отправкой, товар не соответствует описанию, проблемы  качества, товар поврежден, недостача по количеству, подделка, проблемы с аксессуарами товара. Выбираем причину, которая подходит под вашу ситуацию. По каждой причине можно выбрать конкретный пункт, например, если вы выбрали «проблемы качества», можно выбрать что конкретно не так с товаром, проблемы со сроком хранения, странный/неприятный запах и т.д. После того, как вы разобрались с причиной открытия спора, определите, какую сумму вы хотите вернуть.

Будет ли это часть оплаченной суммы, либо вы хотите сделать возврат полной суммы за полученный товар. Вот здесь как раз таки нам и пригодятся фото, которые вы сделаете для доказательств ненадлежащего качества товара. Чем больше фото доказательств, тем быстрее и качественней будет обработан ваш спор. Обязательно укажите причину возврата, можно подробно описать, какие проблемы возникли, (например, товар на вид не такой, как ожидался) и для чего спор был открыт. После того, как вы выполните все пункты и загрузите фото, нажимаем кнопку «отправить».

Шаг 3

Как вернуть деньги за товар с AliExpress.
Как вернуть деньги за товар с AliExpress.

Ждем «согласия» продавца на возврат указанной суммы. Бывают ситуации, когда продавец не реагирует на открытый спор или не согласен с заявленной суммой. Тогда к спору подключается администрация AliExpress. Они проверят, действительно ли ваши заявленные причины объективны, указанная сумма не превышена и т.д. Если правота на вашей стороне, они самостоятельно примут решение о возврате вам денежных средств, в обход продавца. Деньги поступят на вашу карту, с которой был оплачен заказ в течение нескольких дней. Вы получите сумму, которую указали при открытии спора. Если сумма не поступила на ваш счет – обращаемся в службу поддержки алиэкспресс. Специалисты помогут решить данную проблему, ответят на все ваши вопросы.

Заключение

Итак, вернуть деньги с алиэкспресс не так уж и сложно, как это может показаться на первый взгляд, если разобраться во всех нюансах. Всего несколько простых шагов помогут вам вернуть потраченную сумму и, возможно, нервы.  Главное что вы должны сделать при получении заказа и перед открытием спора, если это потребуется, – тщательно осмотреть посылку на наличие дефектов. Если хотите вернуть посылку обратно на алиэкспресс, оцените возможные плюсы и минусы, не станет ли оплата обратной доставки дороже, чем сам товар. Так же, перед заказом, внимательно просмотрите рейтинг продавца, почитайте отзывы к товару, лучше выбрать тот товар, где отзывов не меньше сотни, так вы можете быть более уверены в том, что вам придет качественная вещь, которая прослужит  не один год. Желаем в дальнейшем удачных покупок.

Поделиться с друзьями полезной информацией:
AliMap
Комментарии: 1
  1. Ирина

    Спасибо за полезную статью, надеюсь не придётся этого применять на практике!

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Кувшин для всаенивания
Делай свой самый вкусный кофе с наивкуснейшей пенкой всего за 2 минуты!
Вы проснулись в ужасном настроении? Выпейте чашечку бодрящего кофе с наивкуснейшей пенкой из молока.
AliMap
ведро
Обзор на моющие швабры
Научное определение микрофибры — это небиологическая ткань на основе ткани. Основными компонентами являются полиамид
AliMap
кубинские звенья цепи
Обзор на Кубинские цепи
В последние несколько десятилетий современный стиль постепенно развивался. Эволюцией этого стиля стали  —  кубинские
AliMap
Гайковерт Drillpro ударный аккумуляторный
Обзор на гайковерт Drillpro с Aliexpress
Для чего нужен гайковерт? В отличие от своего собрата, шуруповерта, гайковерт встречается а магазинах
AliMap
У вас нет запасного дистанционного ключа? Решение проблемы!
Запасной ключ дистанционного управления для дверей/ворот/гаража, 2020 New HFY408G, 433 МГц. Самая простая в
AliMap
Планшет Xiaomi Pad 5 — крутая новинка для любителей бренда Xiaomi
В августе известный производитель из Китая, Xiaomi выпустил очередную новинку  для поклонников больших экранов
AliMap
Обзор на MatePad 11 от Huawei с AliExpress: широкая функциональность по доступной цене
В последние годы стабильный рынок планшетов все больше уступает место смартфонам. Но в текущем
AliMap
Xiaomi-Mi-11-Lite
Xiaomi Mi 11 Lite vs OPPO Reno 5 – сравнение телефонов с AliExpress
Xiaomi Mi 11 Lite и OPPO Reno 5 — это телефоны среднего класса, которые
AliMap